Поможем ответить на сообщение

Как работает Суфлёр

Суфлёр отвечает на одно сообщение, а не разбирает всю переписку. Он нужен, когда ответ требуется сейчас: пришло «ок.» или «делай как хочешь», а вы не знаете, что написать, чтобы не стало хуже.

1. Вставьте сообщение целиком, как оно пришло. Скриншот не нужен, переписка тоже.
2. Отметьте, кто вы друг другу: пара, бывшие, коллеги, родители и дети. От этого зависит тон ответа. Шаг можно пропустить.
3. Если без предыстории не понять, о чём речь, допишите одну-две фразы о том, что было перед этим.
4. Нажмите «Подсказать ответ». Через 15–20 секунд появятся три варианта с прогнозом реакции.

Каждый вариант можно скопировать и отправить как есть. Фразы построены так, чтобы не выдавать род: вместо «я был неправ» Суфлёр напишет «я неправ». Отправлять такой ответ от своего имени одинаково удобно и мужчине, и женщине.

Три стратегии ответа

Варианты отличаются подходом, а не формулировкой одной и той же мысли. Перед ними Суфлёр одной фразой объясняет, что на самом деле значит сообщение, и предупреждает, что хочется написать сгоряча. Вот как это выглядит на выдуманном сообщении от партнёра.

Выбираете вы. Суфлёр показывает, к чему, скорее всего, ведёт каждый путь, и подсказывает, в каком случае какой вариант уместнее. Один из прогнозов может оказаться неприятным: если честнее так, он так и напишет.

Проверить свой ответ до отправки

Второй режим нужен, когда ответ уже написан и палец над кнопкой «Отправить». Переключитесь на «Проверить черновик» и вставьте свой текст. Суфлёр покажет, что этот текст сделает с разговором, что в нём сработает против вас и что стоит оставить.

Смысл переписанного ответа сохраняется. Если вы хотели поставить границу, она останется, поменяется только форма. Суфлёр не превращает твёрдый ответ в извинения.

Суфлёр или разбор переписки

Суфлёр отвечает на вопрос «что написать прямо сейчас». Разбор переписки отвечает на другой: что между вами происходит. Он читает весь диалог, находит момент, где разговор свернул не туда, и показывает позиции обеих сторон с цитатами.

Если одно и то же сообщение приходит не в первый раз, дело уже не в формулировке. Тогда начните с разбора. А готовые ответы на частые фразы вроде «ок», «мне нужно время» и «делай как хочешь» собраны в статье «Что ответить на сообщение».

Что происходит с вашим текстом

Сообщение уходит только нейросети, которая пишет ответы, так же как при разборе переписки. Сам текст сообщения на сервере «Мирного» не сохраняется. В журнал попадают факт подсказки, откуда она списана, и код ошибки, если что-то сломалось.

Готовый результат на сервере хранится. Бесплатная подсказка лежит до 7 дней, чтобы закрытые варианты можно было открыть после оплаты. Любая подсказка лежит ещё час на случай, если ответ не дошёл и его нужно отдать повторно. В результате могут встречаться слова из вашего сообщения. В вашем браузере последняя подсказка хранится 7 дней, её можно убрать кнопкой под результатом.

Имена, адреса и телефоны в сообщение вставлять не нужно, ответ от них лучше не станет. Подробнее об этом в политике конфиденциальности.

Сколько стоит

Первая подсказка бесплатна и без регистрации. Вы видите, что значит сообщение, все три прогноза и первый вариант ответа целиком. «Честная граница» и «Пауза» открываются за один разбор.

Каждая следующая подсказка стоит один разбор, и все три варианта в ней открыты сразу. Счёт общий с разбором переписки: пакет «Старт» — 5 разборов за 99 ₽, покупается без входа, разборы в нём не сгорают. С подпиской «Мирный+» подсказка списывается из разборов текущего периода.

Перед первой платной подсказкой Суфлёр спросит, списывать ли разбор, и покажет, сколько их осталось. Если подсказка не получилась на нашей стороне, разбор возвращается. В режиме проверки бесплатно видны итог, уровень риска и то, что мешает, а спокойный вариант открывается за один разбор. Остальные тарифы на странице цен.

Частые вопросы

Это бесплатно?

Первая подсказка — да, и без регистрации. В ней видно, что значит сообщение, все три прогноза и первый вариант ответа целиком. Два других варианта открываются за один разбор. Каждая следующая подсказка стоит один разбор, и в ней сразу открыты все три.

Сколько подсказок можно получить?

Сколько нужно. Первая бесплатна в каждом браузере, дальше одна подсказка списывает один разбор с того же счёта, что и разбор переписки. Пакет «Старт» — 5 разборов за 99 ₽, их можно тратить и на подсказки, и на разборы.

Что делать, если ответ не дошёл?

Нажмите кнопку ещё раз, не меняя текст. В течение часа Суфлёр отдаст ту же подсказку и второй раз ничего не спишет. Если подсказка не получилась на нашей стороне, бесплатная попытка или разбор возвращаются сами.

Нужна ли регистрация?

Нет. Суфлёр работает без входа, пакет разборов тоже покупается без него. Вход через VK или Яндекс нужен только для подписки, потому что её списания повторяются.

Можно вставить всю переписку?

Суфлёр рассчитан на одно сообщение до 2000 знаков. Для длинного диалога есть полный разбор переписки: он читает разговор целиком и показывает позиции обеих сторон.

Узнает ли собеседник, что ответ подсказан?

Нет. Вы копируете текст и отправляете его сами, сервис никому ничего не пишет. Фразу можно поправить под себя, но она задумана так, чтобы её можно было отправить без правок.

Почему в ответах нет «я был» и «я была»?

Суфлёр не знает, кто вы, поэтому строит фразы так, чтобы род не читался: «я неправ» вместо «я был неправ», «мне тяжело говорить» вместо «я не готова говорить». Ответ подходит и мужчине, и женщине.

Что, если в сообщении угрозы?

Если в сообщении угрозы расправы, описание насилия или мысли о смерти, Суфлёр не подсказывает реплики. Вместо них он покажет телефоны помощи. При угрозе жизни звоните 112. Если подсказка была платной, разбор вернётся на счёт.

Чем это отличается от вопроса чат-боту?

Чат-боту задачу нужно объяснять самому. Суфлёр уже настроен на одно: сразу даёт три разных подхода, к каждому прогноз реакции и строку о том, когда его выбирать. Фразы короткие, как в мессенджере.

Это консультация психолога?

Нет. Суфлёр подсказывает формулировку для одного сообщения. Он не ставит диагнозов и не заменяет консультацию психолога или психотерапевта.