Оплата, получение услуги и возврат

1. Способ оплаты

Оплата производится банковской картой и другими доступными способами через платёжный сервис ЮKassa. Цена выбранного пакета показывается до перехода к оплате.

2. Получение услуги

После подтверждения оплаты количество разборов начисляется автоматически. Для авторизованного пользователя пакет привязывается к его учётной записи. Пользователь может применять оплаченные разборы по мере необходимости; если на странице тарифа прямо не указано иное, пакет не имеет отдельного срока сгорания.

3. Тестовый доступ

Без авторизации пользователь получает один тестовый разбор. Для ограничения повторного бесплатного доступа сервис использует анонимный идентификатор браузера и IP-адрес. После тестового разбора для продолжения требуется вход через VK и приобретение пакета.

4. Возврат

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств за полностью неиспользованный пакет. Если часть разборов уже использована, обращение рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанной части услуги.

Для обращения необходимо написать на kniazevilya@gmail.com и указать ФИО, дату и сумму оплаты, а также причину обращения. Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней. Срок поступления денег после одобрения зависит от банка и платёжной системы.

5. Ошибочная оплата и технический сбой

Если деньги списались, но разборы не начислились, пользователь должен сообщить об этом исполнителю. После проверки платёж будет зачислен либо возвращён.